سؤالات متداول

۱۸ ماه گارانتی شرکتی. این مدت برای همهٔ لپ‌تاپ‌های نو یکسان است و به مدل بستگی ندارد.

گارانتی شرکتی است، یعنی پشتیبانِ دستگاه یک شرکت گارانتی است و خدماتش را از نمایندگی‌های همان شرکت می‌گیرید. نام شرکت گارانتیِ هر دستگاه را موقع خرید می‌گوییم و اگر از قبل برایتان مهم است، پیش از سفارش بپرسید.

نه. ۱۸ ماه گارانتی شرکتی مربوط به لپ‌تاپ نو است و قیمتی که روی صفحهٔ کنسول می‌بینید شامل آن نیست.

اگر برای کنسول گارانتی می‌خواهید، پیش از ثبت سفارش بگویید تا شرایطش را برایتان توضیح بدهیم. این را جدا نوشته‌ایم چون نمی‌خواهیم کسی با تصور گارانتی لپ‌تاپ، کنسول بخرد.

۱ ماه ضمانت فروشگاه. دستگاه‌های کارکرده گارانتی شرکتی ندارند و ضمانتشان با خودِ فروشگاه است.

اگر دستگاه استوکی که خریده‌اید ایراد پیدا کرد، آن را به فروشگاه بیاورید تا خودمان بررسی کنیم.

تا ۷ روز پس از خرید، به این شرط که پلمب دستگاه باز نشده باشد.

پس از باز شدن پلمب، بازگشت کالا ممکن نیست و تعویض با مدل دیگر هم انجام نمی‌شود. این شرط را عمداً پیش از خرید می‌نویسیم: اگر هنوز میان دو مدل شک دارید، قبل از باز کردن جعبه با ما حرف بزنید.

سفارش را در سایت ثبت می‌کنید و ما برای هماهنگی پرداخت و ارسال با شما تماس می‌گیریم. سفارش وقتی قطعی است که این تماس انجام شده باشد.

اگر کالایی پس از ثبت سفارش موجود نبود، به شما اطلاع می‌دهیم و سفارش را لغو می‌کنیم یا گزینهٔ جایگزین پیشنهاد می‌دهیم. تصمیم نهایی با شماست.

فعلاً نه؛ درگاه پرداخت آنلاین روی سایت فعال نیست. پرداخت پس از همان تماس هماهنگی انجام می‌شود، کارت‌به‌کارت یا نقدی.

یعنی هیچ‌وقت در خودِ سایت از شما اطلاعات کارت بانکی خواسته نمی‌شود. اگر صفحه‌ای به نام ما رمز کارت یا رمز دوم خواست، آن صفحه از ما نیست؛ با شمارهٔ فروشگاه تماس بگیرید.

تهران با پیک موتوری، معمولاً ۱ تا ۳ ساعت؛ شهرستان با پست، معمولاً ۱ تا ۲ روز.

سفارش‌های داخل تهران را پیک موتوری می‌برد، پس فاصلهٔ ثبت سفارش تا تحویل با ساعت اندازه گرفته می‌شود نه با روز. برای شهرهای دیگر، زمان رسیدن به مقصد بستگی دارد.

هزینهٔ ارسال به شهرستان بر عهدهٔ مشتری است و چون از شهری به شهر دیگر تفاوت زیادی دارد، رقم ثابتی برایش اعلام نمی‌کنیم.

آستانه‌ای هم برای ارسال رایگان نداریم. برای دانستن هزینهٔ ارسال به شهر خودتان، پیش از خرید با شمارهٔ ۰۹۰۱۱۰۲۲۶۶۰ تماس بگیرید.

نه. سفارش شهرستان با پست فرستاده می‌شود و ارسال بیمه‌شده و کد رهگیری جزو خدمات ما نیست.

این را صریح می‌نویسیم چون شنیدنش پیش از خرید بهتر از فهمیدنش بعد از خرید است. اگر از وضعیت سفارشتان خبر می‌خواهید، با فروشگاه تماس بگیرید.

گرید، وضعیت همان دستگاه را در چهار پله نشان می‌دهد: در حد نو (+A)، عالی (A)، خوب (B) و معمولی (C).

هر دستگاه استوک پیش از فروش کارشناسی و بازبینی می‌شود و عکس‌هایی که روی صفحه‌اش می‌بینید عکس همان دستگاه است، نه عکس کاتالوگ. گرید هر دستگاه هم روی صفحهٔ خودش نوشته شده است.

قیمت‌ها هر روز بازبینی می‌شوند و قیمتی که روی صفحهٔ هر محصول می‌بینید قیمت همان روز است. قیمت سایت با قیمت فروشگاه یکی است.

اگر قیمت یک محصول همان روز به‌روز شده باشد، نشان «به‌روزرسانی امروز» کنارش می‌بینید. چون بازار نوسان دارد، قیمت معتبر برای سفارش شما همان قیمتی است که در تماس هماهنگی تأیید می‌شود.

بله. در ساعت کاری به فروشگاه بیایید — تهران، پاساژ چارسو، زیر همکف، واحد A10. ساعت کار: هر روز، ۱۰:۳۰ تا ۲۰:۰۰.

قیمت و گارانتی حضوری با سایت هیچ تفاوتی ندارد. می‌توانید سفارش سایت را هم حضوری تحویل بگیرید.